Mettre en place une démarche qualité adaptée à son entreprise
Formation créée le 18/01/2021. Dernière mise à jour le 13/10/2021.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La démarche d’amélioration continue de la qualité est un indispensable. Cette formation vous permettra de bien connaitre ce sujet et d’être en mesure d’appliquer une démarche qualité structurée et pertinente.
Objectifs de la formation
- Situer le rôle et les missions du responsable Qualité
- S'approprier les méthodes nécessaires à la mise en place d'un management par la qualité
- Construire une démarche qualité adaptée à son entreprise
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Dirigeant, , , ,
- RH
- Cadre
- Manager
- CSE
Prérequis
Contenu de la formation
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Test de positionnement initial
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Rappeler les définitions et concepts de base
- Les définitions de la Qualité
- Les évolutions du concept qualité
- Les huit concepts du management de la qualité
- Les exigences de base de la norme ISO 9001
- Les nouvelles tendances avec la norme ISO 9001 version 2015
- Cas pratique : exercice ludique sur la norme ISO 9001 V2015
-
Appréhender la notion de progrès permanent par un management efficace de la qualité
- Mettre le client au cœur de l’entreprise
- Piloter les processus
- Rechercher l’efficience opérationnelle en maitrisant les risques
- Faire adhérer les hommes
- Cas pratique : traitement d’un problème par la MRP
-
Mettre en œuvre la démarche qualité dans son entreprise
- Concevoir la démarche en tant que projet
- Les facteurs clés de succès
- Les étapes principales : . le diagnostic initial . le choix du périmètre . la formalisation du système de management . la mise en place de l’organisation et de l’équipe qualité : les pilotes de processus et les relais qualité
- La mise en place des outils de surveillance et de progrès : . les indicateurs . les audits . les revues de direction . les plans d’action
- Décider d'entrer dans une démarche de certification
- Choisir la certification
- Exercice : étude de cas
-
Être le vecteur de la qualité dans et hors de l'entreprise
- Rôle et mission du responsable du management de la qualité
- Animer l’équipe qualité
- Motiver et impliquer l’ensemble du personnel dans la démarche
- La communication interne et externe
- Une méthode d’animation : la méthode de résolution de problèmes
- Exercice : travail collectif sur les problématiques de participants
-
Test de positionnement final
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Lieu
Ressources et Sé...
Ressources et Sérénité, 535 route des Lucioles, 06560 à Valbonne Sophia-Antipolis
Capacité d'accueil
Entre 1 et 10 apprenants
Accessibilité
En cas de handicap, nous signaler vos besoins