Gérer ses émotions au travail
Formation créée le 09/12/2020. Dernière mise à jour le 05/10/2021.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Nos émotions sont au centre de nos comportements et attitudes professionnelles ; Elles régissent nos réactions internes et externes. Prendre en compte nos émotions et celles des autres - en d’autres termes utiliser notre intelligence émotionnelle – nous rends à la fois plus forts et plus confiants, et nous permet de développer des relations professionnelles fluides et harmonieuses avec nos différents interlocuteurs : collaborateurs, clients, fournisseurs… Vous souhaitez réaliser une de ces formations mais les dates ou le lieu ne vous correspondent pas : Nous nous déplaçons sur site à la demande, contactez-nous
Objectifs de la formation
- Identifier les émotions ressenties au travail
- Faire des choix en cohérence avec eux-mêmes
- Anticiper des situations professionnelles à risque
- Utiliser les émotions comme outil de communication interpersonnelle et intrapersonnelle
- Instaurer des relations humaines performantes et confortables dans un cadre professionnel
- Relier l’émotion au besoin qu’elle exprime
- Favoriser la gestion des émotions des interlocuteurs
- S’approprier des outils d’équilibre émotionnel
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Ensemble des collaborateurs d’une entreprise
Prérequis
Contenu de la formation
-
Emotions, comprendre leur fonctionnement et leur utilité
- Positionnement initial
- Définir l’intelligence émotionnelle
- Découvrir le fonctionnement de nos émotions
- Identifier l’intérêt de développer et d’utiliser son intelligence émotionnelle
-
Reconnaître et exprimer ses émotions
- Comprendre le lien entre pensée/émotion/comportement : le schéma de l’expérience subjective
- Trouver les moyens d’expression de ses émotions et besoins
- Repérer les changements d’états émotionnels chez son interlocuteur
-
Utiliser son intelligence émotionnelle dans sa communication inter et intra-personnelle
- Faire preuve d’empathie pour favoriser les relations gagnant-gagnant
- Comprendre et gérer des réactions intempestives – les siennes et celles des autres
- Repérer et analyser les situations inconfortables et installer les conditions de bien-être
- Développer l’estime de soi et l’estime de l’autre grâce aux signes de reconnaissance
-
Prendre soin de soi pour être en mesure de prendre soin de l’autre : Les outils du bien-être
- Gérer un afflux d’émotions : la respiration abdominale
- Clarifier ses pensées par la relaxation
- Redécouvrir des outils simples pour se décontracter : les vertus du baillement et du rire
- Exercices pratiques de sophrologie, relaxation et méditation
-
Positionnement final
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Formateur/trice expert(e) de la thématique traitée durant cette formation
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Développement des compétences relationnelles
Modalité d'obtention
- Contrôle de l’évolution : test 1 positionnement initial en début de formation puis test 2 positionnement final en fin de formation. Questionnaire d’évaluation à l’issue de la formation puis à 6 mois pour mesurer l’impact de la formation sur la pratique professionnelle et les compétences acquises
Détails sur la certification
- Une attestation de formation sera remise au stagiaire en fin de formation où seront mentionnés les objectifs, la nature et la durée de l’action ainsi que les résultats de l’évaluation des acquis de formation
Lieu
Ressources et Sér...
Ressources et Sérénité, 535 route des Lucioles, 06560 à Valbonne Sophia-Antipolis
Capacité d'accueil
Entre 1 et 10 apprenants
Accessibilité
En cas de handicap : Nous signaler vos besoins
Vous êtes porteur d'un handicap, nous sommes là pour répondre à vos besoins et
soutiendrons votre parcours d'évolution professionnel et le développement de vos
compétences en adaptant nos formations