Logo de l'organisme de formation

Catalogue R&S Formation

Représentation de la formation : Communication et relation client :
Représenter l’image de marque de la société auprès de tous les interlocuteurs

Communication et relation client : Représenter l’image de marque de la société auprès de tous les interlocuteurs

Formation présentielle
Accessible
Durée : 21 heures (3 jours)
Durée :21 heures (3 jours)
Net de TVA
Se préinscrire
Durée :21 heures (3 jours)
Net de TVA
Se préinscrire
Durée :21 heures (3 jours)
Net de TVA
Se préinscrire

Formation créée le 14/01/2021. Dernière mise à jour le 05/10/2021.

Version du programme : 1

Programme de la formation

« Les deux choses les plus importantes n'apparaissent pas au bilan de l'entreprise : sa réputation et ses hommes. » Henry Ford Nous sommes tous les ambassadeurs de notre entreprise : par nos paroles et nos actes nous participons jour après jour à la construction de son image et de sa réputation.

Objectifs de la formation

  • Présenter votre structure à des tiers
  • Identifier les codes et points à mettre en valeur
  • Savoir comment mieux représenter votre entreprise en actes et paroles au quotidien

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Dirigeant
  • RH
  • Cadre
  • Manager
  • Salariés
Prérequis

Contenu de la formation

  • Mieux percevoir ce qui fait la différence de ma structure
    • Déterminer les codes et représentations de notre entreprise
    • Comment notre entreprise est-elle perçue par l’extérieur ?
    • Repérer les points forts et maillons faibles pour préparer notre plan de communication interne et externe
  • Atelier images et photographies : portrait chinois de ma structure
  • Comment valoriser l’image de l’entreprise ?
    • De la marque à son marketing : quels sont les facteurs-clés de succès ?
    • Techniques pour valoriser une marque d’entreprise
    • Comment trouver du sens et donner du sens ?
    • Quels images, mots et symboles exploiter ?
  • Atelier pub : créez une publicité pour votre entreprise
    • Comment représenter au quotidien son entreprise par les gestes et la parole ?
    • Comment me reconnaître dans les codes ?
    • Véhiculer cette vision quotidiennement et être ambassadeur de mon entreprise
  • Mise en situation : Cocktail de l’ambassadeur : représenter votre entreprise
  • Test de positionnement final
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Lieu

Ressources et Sé... Ressources et Sérénité, 535 route des Lucioles, 06560 à Valbonne Sophia-Antipolis

Capacité d'accueil

Entre 1 et 10 apprenants

Accessibilité

En cas de handicap : Nous signaler vos besoins Vous êtes porteur d'un handicap, nous sommes là pour répondre à vos besoins et soutiendrons votre parcours d'évolution professionnel et le développement de vos compétences en adaptant nos formations