Prospecter et gagner de nouveaux clients
e-learning
Formation créée le 05/10/2021. Dernière mise à jour le 08/10/2021.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Un indispensable en période de crise si vous n’êtes pas au point sur la prospection. Le rebond passe par le développement commercial, la prospection en est un pilier non négligeable.
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et leurs outils
- S'organiser et obtenir des RDV ciblés chez les prospects
- Mener efficacement les entretiens et développer vos ventes
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Dirigeants
- Commerciaux
Prérequis
Contenu de la formation
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Test de positionnement initial
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Préparer la prospection
- Définir les objectifs, les cibles, les marchés dans le cadre de la politique commerciale de son entreprise
- Rechercher les prospects
- recherche de fichiers
- analyse, segmentation et tests
- Préparer son argumentaire
-
Connaître les stratégies de prospection et leurs outils
- Aller vers le prospect : le mailing, le téléphone, la prospection directe, Internet
- Faire venir le prospect : les salons professionnels, les réunions prospects, les VIP
- S'inviter chez le prospect : la recommandation, l'essai gratuit
-
Maîtriser la prospection téléphonique
- Découvrir les clés de la communication téléphonique
- Prendre RDV : techniques et méthodes
- Baliser les étapes de l'entretien
- Construire la phrase d'accroche
- Passer les barrages secrétaires
- Répondre aux objections : . objections prix . objections disponibilité . objections qualité
- Savoir conclure positivement
-
Maîtriser la prospection physique
- Conduire un premier entretien
- Identifier les principes de la communication
- Découvrir la technique des 4C : Connaître, Communiquer, Convaincre, Conclure
- Découvrir les étapes clés de l’entretien
- Développer un climat de confiance
- Savoir être à l’aise pour mettre à l’aise
- Découvrir les premiers mots qui font vendre
-
Exercer un suivi rigoureux
- Elaborer une liste des clients potentiels
- Relancer téléphoniquement pour vendre ou reprendre un RDV
- Suivre régulièrement les prospects
- Qualifier en permanence les informations recueillies
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Etablissement d’un plan d’action
-
Test de positionnement final
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Formateur/trice expert(e) de la thématique traitée durant cette formation
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- Contrôle de l’évolution : test 1 positionnement initial en début de formation puis test 2 positionnement final en fin de formation. Questionnaire d’évaluation à l’issue de la formation puis à 6 mois pour mesurer l’impact de la formation sur la pratique professionnelle et les compétences acquises.
Détails sur la certification
- Une attestation de formation sera remise au stagiaire en fin de formation où seront mentionnés les objectifs, la nature et la durée de l’action ainsi que les résultats de l’évaluation des acquis de formation.
Lieu
Ressources et Sé...
Ressources et Sérénité, 535 route des Lucioles, 06560 à Valbonne Sophia-Antipolis
Capacité d'accueil
Entre 1 et 10 apprenants
Accessibilité
En cas de handicap : Nous signaler vos besoins
Vous êtes porteur d'un handicap, nous sommes là pour répondre à vos besoins et
soutiendrons votre parcours d'évolution professionnel et le développement de vos
compétences en adaptant nos formations