Acquérir des méthodes et outils de résolution de problèmes et de prise de décisions
Formation créée le 03/03/2021. Dernière mise à jour le 10/11/2021.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Comment analyser un problème simple ou complexe ? Quelles sont les méthodes pour résoudre un problème ? Comment stimuler la créativité de son équipe ? Comment bien décider et s'engager dans la mise en œuvre de la solution ?
Objectifs de la formation
- Savoir analyser un problème simple ou complexe
- Maîtriser les méthodes de résolution de problèmes et stimuler la créativité de son équipe
- Savoir décider et s'engager dans la mise en oeuvre de la solution
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Dirigeants
- RH
- Chefs de projets
Prérequis
- Aucun pré-requis
Contenu de la formation
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Identifier, exposer et comprendre un problème
- Qu'est-ce qu'un problème ?
- Différencier symptômes, causes, enjeux et conséquences
- Prendre conscience des approches différentes d'aborder un problème : l'analyse et l'approche intuitive
- Maîtriser les méthodes de formulation et d'identification de problème : QQOQCCP, SPRI, arête d'Hishikawa, brainstorming ou brainwriting …
- Identifier le problème à résoudre derrière le problème posé
- Cas pratique : Autodiagnostic de ses préférences
- Cas pratique : Poser et exposer un problème
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Mobiliser l'équipe pour trouver alternatives et solutions innovantes
- S'appuyer sur la diversité de compétences et la capacité d'initiative de l'équipe pour élargir la palette des solutions possibles
- Organiser un « brainstorming » pour explorer les pistes alternatives
- Répartir les temps d'écoute réciproque et de prise de parole : laisser les autres s'exprimer en toute liberté
- Valoriser les différentes approches, leurs atouts et leur plus-value
- Activer les leviers nécessaires pour obtenir le meilleur de chacun et de l'équipe
- Apporter une réelle valeur ajoutée dans la recherche d'idées et de solutions innovantes
- Cas pratique : Mobiliser une équipe dans le cadre d’une réunion de résolution de problème
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Traiter un problème : évaluer et sélectionner les solutions
- S'appuyer sur les outils et méthodes traditionnels : meta plan, Swot Analysis, principe de l'écrémage et vote...
- S'entraîner aux techniques créatives : une démarche en trois temps
- Sélectionner la ou les solutions et les traduire en plans d'actions
- Mise en situation : Les participants s’entraînent à résoudre un même problème à l’aide des différentes méthodes
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Prendre une décision et la mettre en oeuvre
- Comprendre que « résoudre, c'est faire un choix »
- Combiner intuition et raison : prendre des décisions réfléchies et savoir écouter « ses petites voix »
- Gérer les objections systématiques et les résistances
- S'engager et faire s'engager sur la mise en oeuvre
- Assurer le suivi de la mise en oeuvre de la solution choisie
- Cas pratique : Bien communiquer pour faire adhérer à ses décisions : Motiver ses choix et partager sa décision
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Focus sur : résoudre des problèmes relationnels ou interpersonnels
- • Distinguer faits, jugements, opinions
- • Savoir repérer les stratégies des différents acteurs
- • Traquer les non-dits grâce aux techniques de questionnement et de reformulation
- • Gérer l'entretien en restant factuel et assertif
- • Maîtriser les outils de l'Analyse Transactionnelle pour faire face aux situations conflictuelles / délicates / sensibles
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Formateur/trice expert(e) de la thématique traitée durant cette formation
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Une attestation de formation sera remise au stagiaire en fin de formation
Modalité d'obtention
- "Délivrance d'une attestation"
Détails sur la certification
- Une attestation de formation sera remise au stagiaire en fin de formation où seront mentionnés les objectifs, la nature et la durée de l’action ainsi que les résultats de l’évaluation des acquis de formation.
Lieu
Ressources et Sér...
Ressources et Sérénité, 535 route des Lucioles, 06560 Valbonne Sophia-Antipolis
Capacité d'accueil
Entre 1 et 10 apprenants
Accessibilité
En cas de handicap : Nous signaler vos besoins
Vous êtes porteur d'un handicap, nous sommes là pour répondre à vos besoins et
soutiendrons votre parcours d'évolution professionnel et le développement de vos
compétences en adaptant nos formations