Communication et relation client : Représenter l’image de marque de la société auprès de tous les interlocuteurs
Formation créée le 03/03/2021. Dernière mise à jour le 05/10/2021.
Version du programme : 1
Programme de la formation
« Les deux choses les plus importantes n'apparaissent pas au bilan de l'entreprise : sa réputation et ses hommes. » Henry Ford Nous sommes tous les ambassadeurs de notre entreprise : par nos paroles et nos actes nous participons jour après jour à la construction de son image et de sa réputation.
Objectifs de la formation
- Présenter votre structure à des tiers
- Identifier les codes et points à mettre en valeur
- Savoir comment mieux représenter votre entreprise en actes et paroles au quotidien
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Dirigeant
- RH
- Cadre
- Manager
- Salariés
Prérequis
Contenu de la formation
-
Mieux percevoir ce qui fait la différence de ma structure
- Déterminer les codes et représentations de notre entreprise
- Comment notre entreprise est-elle perçue par l’extérieur ?
- Repérer les points forts et maillons faibles pour préparer notre plan de communication interne et externe
-
Atelier images et photographies : portrait chinois de ma structure
-
Comment valoriser l’image de l’entreprise ?
- De la marque à son marketing : quels sont les facteurs-clés de succès ?
- Techniques pour valoriser une marque d’entreprise
- Comment trouver du sens et donner du sens ?
- Quels images, mots et symboles exploiter ?
-
Atelier pub : créez une publicité pour votre entreprise
- Comment représenter au quotidien son entreprise par les gestes et la parole ?
- Comment me reconnaître dans les codes ?
- Véhiculer cette vision quotidiennement et être ambassadeur de mon entreprise
-
Mise en situation : Cocktail de l’ambassadeur : représenter votre entreprise
-
Test de positionnement final
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Lieu
Ressources et Sé...
Ressources et Sérénité, 535 route des Lucioles, 06560 à Valbonne Sophia-Antipolis
Capacité d'accueil
Entre 1 et 10 apprenants
Accessibilité
En cas de handicap : Nous signaler vos besoins
Vous êtes porteur d'un handicap, nous sommes là pour répondre à vos besoins et
soutiendrons votre parcours d'évolution professionnel et le développement de vos
compétences en adaptant nos formations