Vente et négociation pour non commerciaux
Formation créée le 22/01/2021. Dernière mise à jour le 05/10/2021.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Au cours de cette formation commerciale pour non-commerciaux, les participants découvrent l'importance de leur participation active à l'acte de vente et l'impact réel de leurs actions et interventions sur la conclusion gagnante des situations clients et des affaires. Ils apprennent ainsi à développer au quotidien une posture commerciale centrée satisfaction client.
Objectifs de la formation
- Adopter une posture commerciale face aux clients ; contribuer à la vente.
- Défendre les intérêts de son entreprise et négocier les meilleures conditions.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Dirigeants
- Indépendants
- Auto-entrepreneurs
Prérequis
Contenu de la formation
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Test de positionnement initial
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Démystifier la vente
- Les attentes des clients.
- Les étapes d'une vente réussie.
- Mise en situation
- Séquence "et si on changeait d'avis sur les commerciaux ?".
-
Réussir son premier contact
- Préparer son entrée en relation
- Valoriser son entreprise
- Mise en situation
- Training sur son pitch
-
Obtenir les informations pour mieux vendre
- Réaliser un diagnostic complet.
- Repérer les motivations
- Maîtriser l'écoute active
- Mise en situation
- À vos questions !
-
Conseiller et convaincre le client
- Valoriser les bénéfices client
- Traiter les objections
- Aider le client dans sa décision
- Mise en situation
- Training sur l'argumentation.
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De la vente à la négociation
- Formuler une demande
- Trouver des compromis
- Engager son client
- Mise en situation
- Training négociation.
-
S'adapter dans les situations plus difficiles
- Gérer la mauvaise foi du client.
- Manager les réclamations.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Formateur/trice expert(e) de la thématique traitée durant cette formation
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- Contrôle de l’évolution : test 1 positionnement initial en début de formation puis test 2 positionnement final en fin de formation. Questionnaire d’évaluation à l’issue de la formation puis à 6 mois pour mesurer l’impact de la formation sur la pratique professionnelle et les compétences acquises.
Détails sur la certification
- Une attestation de formation sera remise au stagiaire en fin de formation où seront mentionnés les objectifs, la nature et la durée de l’action ainsi que les résultats de l’évaluation des acquis de formation.
Lieu
Ressources et Sé...
Ressources et Sérénité, 535 route des Lucioles, 06560 à Valbonne Sophia-Antipolis
Capacité d'accueil
Entre 1 et 10 apprenants
Accessibilité
En cas de handicap : Nous signaler vos besoins
Vous êtes porteur d'un handicap, nous sommes là pour répondre à vos besoins et
soutiendrons votre parcours d'évolution professionnel et le développement de vos
compétences en adaptant nos formations