Développez votre performance commerciale
Module 1 et Module 2
Formation créée le 02/12/2020. Dernière mise à jour le 08/10/2021.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation permet d’identifier les nouvelles opportunités de croissance pour son entreprise. Avec les compétences acquises, le stagiaire pourra ainsi mieux décrypter les signaux de l’environnement économique de son entreprise, construire la stratégie de développement commercial et la traduire en objectifs de la force de vente pour chaque collaborateur de l’équipe commerciale.
Objectifs de la formation
- Préparer la sortie de crise en utilisant les outils stratégiques et commerciaux les plus appropriés
- Positionner sa mission stratégique
- Décliner la stratégie de développement en objectifs individuels et définir le processus clair et rigoureux de leur affectation à chaque commercial selon son profil de commercial.
- Affirmer son leadership pour générer la performance et identifier les nouveaux leviers de performance pour déclencher l’enthousiasme, l’énergie, la performance, le plaisir de réussir.
- Déployer son projet de progrès professionnel à travers un plan d’action opérationnel et mettre en œuvre une stratégie commerciale qui permet d’agir avant les autres et de créer de nouveaux territoires de croissance à forte valeur ajoutée pour l’entreprise.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- dirigeants d’entreprise
- commerciaux
- business développeur
- chefs de projets
- tous ceux qui cherchent à enrichir et structurer leur action commerciale, créer, adapter, perfectionner ou développer leurs compétences et faire évoluer leur expérience professionnelle
Prérequis
- Possession d’une expérience professionnelle en développement d’entreprise
- Penser et agir en stratège
Contenu de la formation
-
Structurer la stratégie commerciale et, développer son mode de communication
- Le Service Clients
- Les 4 cercles du Service Clients
- Le défi de l’excellence
- Définir la Vision, Mission, Valeurs et Objectifs
- Comprendre les différences entre Vision et Missions
- Définir les repères pour ses clients et ses collaborateurs
- Identifier les objectifs
-
L’innovation
- Vaincre les obstacles à la créativité
- Résoudre l'équation de l'innovation
-
Les objections
- Identifier les préoccupations du prospect
- Comprendre les conditions par rapport aux préoccupations
- Traiter les objections
-
La négociation
- Approche stratégique de la Négociation
- L'art des concessions mesurées
- 14 stratégies de négociation orientées « résultat »
- L’art d’obtenir et de faire des concessions
- L’avantage de la « Valeur Relative »
-
Communiquer avec Impact
- Comprendre la communication (croyance – Verbal & Non-Verbal)
- Evaluer les moyens de communication
- Affûter les techniques de communication
-
Gestion des clients Insatisfaits
- Processus de rétablissement du Service Clients
- Les alternatives au conflit
- Les 6 étapes de la reconquête
- Réalisation de votre plan d’action opérationnel de A à Z sur une année
-
Exercices pratiques
- Examiner la situation : le diagnostic
- Le contexte sociétal/le contexte de l’entreprise
- La boîte à outils
- L’analyse
- Prendre les bonnes décisions : les choix
- Le positionnement
- Les objectifs à court et moyens termes
- Les moyens
-
PASSER À L'OFFENSIVE
- Déployer ses décisions
- Le plan d’action
- L’allocation de ressources
- Le suivi
- Intégrer le changement dans sa gestion quotidienne
- La veille concurrentielle
- La stratégie d’anticipation
Équipe pédagogique
La formation est menée directement par un des créateurs du logiciel Digiforma. Il est également formateur professionel spécialisé dans la transformation digitale des entreprises depuis plus de 10 ans.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quizz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Présentation et acquisition de nombreuses techniques et méthodes pédagogiques directement transférable en situation professionnelle. Pédagogie active et participative basée sur des exercices pratiques et restitution en groupe (brainstorming). Mises en situations proposées le formateur .Support de formation remis aux stagiaires
✓ Apports théoriques ✓ Échanges, confrontations d’expériences ✓ Exercices d’entraînement, individuels et collectifs, mises en situation, jeux de rôles, ... ✓ Analyse et discussions de cas ou de documents illustratifs ✓ Document de stage remis à chaque stagiaire ✓ Accompagnement sous forme de travaux pratiques de mise en application dans l’entreprise ✓Réalisation d’un plan d’action
Lieu
Ressources et Sér...
Ressources et Sérénité, 535 route des Lucioles, 06560 à Sophia-Antipolis
Accessibilité
En cas de handicap : Nous signaler vos besoins
Vous êtes porteur d'un handicap, nous sommes là pour répondre à vos besoins et
soutiendrons votre parcours d'évolution professionnel et le développement de vos
compétences en adaptant nos formations