Management et Leadership d'un dirigeant d'entreprise Module 3: L'assertivité et affirmation de soi dans toutes relations professionnelles
Formation créée le 29/09/2021. Dernière mise à jour le 08/10/2021.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Les relations que nous entretenons au travail peuvent être sources de satisfactions mais aussi de difficultés. L'assertivité ou l'affirmation de soi regroupe un ensemble de techniques comportementales qui sont une clé très importante aujourd'hui pour réussir avec les autres. Les techniques de l'assertivité permettent de faire face à des situations de tensions quotidiennes courantes et d'éviter d'en générer soi-même.
Objectifs de la formation
- Etablir et maintenir de bonnes relations
- Se sentir mieux armé et en confiance avec les techniques de communication affirmées
- Apaiser ses émotions sans perdre la face
- Atteindre ses buts en respectant l'autre
- Réagir efficacement dans une relation
- Faire face aux comportements négatifs
- Traite les désaccords
- Dire les choses avec diplomatie
- S'affirmer par sa présence physique et émotionnelle
Contenu de la formation
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Test 1: positionnement initial
- Autodiagnostic pour se situer et définir ses priorités
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1. Identifier son profil en contexte professionnel
- Comprendre son mode de fonctionnement
- Identifier ses comportements inefficaces
- Développer l'affirmation de soi : Devenir assertif
- Mise en situation, feed-back
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2. Réagir aux comportements passifs, agressif et manipulateurs
- Les "dragons" de la passivité et les parades appropriées
- Faire face à l'agressivité par des techniques éprouvées
- Repérer et désamorcer les manipulations
- Mise en situation, feed-back
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3. Savoir formuler une critique constructive:
- Préparer sa tactique
- S'expliquer avec la méthode DESC
- Mise en situation, feed-back
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4. Dire non avec assertivité
- Dire non lorsque c'est nécessaire
- La bonne attitude pour dire non
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5. Faire face aux critiques:
- Voir la critique comme une information et pas comme une remise en cause
- Répondre sereinement aux critiques justifiées
- Gérer les reproches agressifs avec des techniques pertinentes et fiables
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Test 2: positionnement final
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Accessibilité
En cas de handicap : Nous signaler vos besoins
Vous êtes porteur d'un handicap, nous sommes là pour répondre à vos besoins et
soutiendrons votre parcours d'évolution professionnel et le développement de vos
compétences en adaptant nos formations